Merak ettikleriniz & şeffaf yanıtlar
Arıza tespit süreci, maliyetlendirme, garanti koşulları ve acil yol yardımı hakkında en çok karşılaştığımız soruları derledik.
Arıza tespiti ne kadar sürer?+
Süre; arızanın türüne, aracın erişim durumuna ve belirtilerin tekrar edip etmemesine göre değişir. İlk kontrol sonrasında daha net bilgi verilir.
Yolda kalan araca yerinde müdahale ediyor musunuz?+
Arızanın türü ve ekibin uygunluğuna göre Sungurlu ve yakın çevresinde yerinde ilk kontrol sağlanabilir. Konumunuzu ve aracın belirtisini telefonla iletmeniz yeterlidir.
Akü mü, alternatör mü arızalı nasıl anlaşılır?+
Yalnızca uyarı lambasına bakmak yeterli değildir. Akü dinlenme voltajı, marş anındaki düşüm ve alternatör şarj değeri birlikte ölçülmelidir.
İşlem öncesinde bilgi veriyor musunuz?+
Evet. Tespit edilebilen arıza, önerilen işlem ve gerekiyorsa parça seçenekleri işlemden önce açıklanır.
Yol yardım çağrısında hangi bilgileri paylaşmalıyım?+
Harita konumunuzu, araç marka/modelini, gösterge uyarılarını, marş sırasında duyulan sesi ve arızanın ne zaman başladığını paylaşmanız hazırlığı kolaylaştırır.
Her arıza yol kenarında çözülebilir mi?+
Hayır. Akü takviyesi ve bazı temel elektrik kontrolleri yerinde yapılabilir; alternatör, marş dinamosu, tesisat veya elektronik modül onarımı atölye koşulları gerektirebilir.
Akü takviyesi arızayı tamamen çözer mi?+
Takviye yalnızca aracın çalışmasına yardımcı olabilir. Akünün neden boşaldığı, alternatörün yeterli şarj üretip üretmediği ve kaçak tüketim ihtimali ayrıca kontrol edilmelidir.
Hizmet bölgesi nereleri kapsıyor?+
Öncelikli hizmet bölgesi Sungurlu ve ulaşılabilir yakın çevresidir. Çorum, Boğazkale ve Alaca bağlantı yollarındaki uygunluk konum ve mevcut iş durumuna göre değerlendirilir.
Araç marş basmıyorsa ilk olarak ne yapmalıyım?+
Aracı güvenli konuma alın, dörtlüleri yakın ve tekrar tekrar marş basmayın. Gösterge ışıklarının durumu ile duyduğunuz sesi not ederek konum ve araç bilgisiyle iletişime geçin.
Sungurlu yol yardım kapsamında akü takviyesi yapılıyor mu?+
Aracın ve çevrenin güvenli olması halinde akü kutupları ve bağlantılar kontrol edilerek uygun ekipmanla takviye değerlendirilebilir. Takviye sonrasında şarj sistemi ölçümü önerilir.
Şarj lambası yanarken araç kullanılabilir mi?+
Şarj lambası alternatör veya bağlantı problemi gösterebilir. Araç yalnızca akü enerjisiyle kısa süre çalışıp aniden durabilir. Güvenli bir noktada durarak kontrol istemek daha doğru olur.
Yerinde müdahale ile alternatör veya marş dinamosu tamir edilir mi?+
Bu parçaların söküm, test ve onarımı çoğunlukla atölye koşulu gerektirir. Yol kenarında ilk teşhis yapılabilir ve aracın güvenli biçimde nasıl ilerleyeceği belirlenir.
Gece veya tatil gününde hizmet var mı?+
Kesin 7/24 hizmet iddiası yalnızca işletme tarafından doğrulandığında yayımlanır. Mevcut uygunluğu iletişim kanallarından teyit etmeniz gerekir.
Sorunuza yanıt bulamadınız mı?
Aracınızdaki özel durum veya fiyatlandırma hakkında bilgi almak için doğrudan ustamızla görüşebilirsiniz.